Zelfs wanneer alles met de beste intentie gebeurd, kunnen er onduidelijkheden of problemen ontstaan. 

Om deze zoveel mogelijk te ondervangen zet ik me in om zo transparant mogelijk te zijn. Dat begint met informeren over relevante aspecten van het aangaan van een traject bij mij. Belangrijke wettelijk vastgelegde informatie hierover vindt je hieronder, onder 'privacy en veiligheid'. Daaronder vind je informatie ten aanzien van tarieven.

Heb je vragen of heerst er onvrede, ik hoor ze graag, dan kunnen we samen kijken naar een oplossing. 

Privacy en veiligheid

Hoewel de begeleiding en diagnostiek die ik aanbied niet wordt vergoed vanuit de basisverzekering, werk ik als BIG-geregistreerd klinisch psycholoog volgens dezelfde professionele en wettelijke kwaliteitsnormen die binnen de geestelijke gezondheidszorg gelden.

Kwaliteit van zorg

Als klinisch psycholoog ben ik geregistreerd in het BIG-register. Dit betekent dat ik werk volgens de geldende beroepsnormen en professionele standaarden binnen de psychologie en psychotherapie.
Voor cliënten betekent dit onder andere dat:

• de begeleiding en diagnostiek plaatsvinden volgens actuele wetenschappelijke inzichten;
• zorgvuldig wordt omgegaan met vertrouwelijke informatie;
• belangrijke afspraken en bevindingen worden vastgelegd in een dossier;
• u vooraf duidelijke informatie ontvangt over de werkwijze, verwachtingen en kosten;
• u beschermd wordt door het wettelijk tuchtrecht voor BIG-geregistreerde zorgverleners.

De algemene voorwaarden voor mijn dienstverlening vindt je hier. 

Privacy en gegevensbescherming

Tijdens begeleiding of diagnostiek worden persoonsgegevens en gezondheidsgegevens verwerkt. Ik hecht grote waarde aan een zorgvuldige omgang met deze informatie. Uw gegevens worden:

• uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de begeleiding of diagnostiek;
• beveiligd opgeslagen volgens de geldende wettelijke eisen;
• niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, tenzij de wet mij daartoe verplicht;
• niet verstrekt aan zorgverzekeraars.

U heeft recht op inzage in uw dossier, correctie van feitelijke onjuistheden en informatie over de wijze waarop uw gegevens worden verwerkt.
Meer informatie vindt u in de privacyverklaring.

Klachtenregeling

Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent. Ik nodig u uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak kunnen vragen, zorgen of misverstanden in een persoonlijk gesprek worden opgelost. Wanneer dit niet voldoende is, kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Daarnaast ben ik aangesloten bij een erkende geschilleninstantie, zodat u verzekerd bent van een onafhankelijke behandeling van uw klacht wanneer wij er samen niet uitkomen. Het reglement vindt u hier.
De contactgegevens van de klachtenfunctionaris en geschilleninstantie vindt u hier: Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) via klachten@cbkz.nl of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem. Klachten kunnen digitaal worden ingediend met het klachtenformulier. 

Toezicht en wetgeving

Plongeoir voldoet aan de wettelijke eisen die gelden voor zorgaanbieders, waaronder de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Afhankelijk van de aard en omvang van de praktijk wordt tevens voldaan aan de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza).

Tarieven